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Przegląd tematu
Autor
Wiadomość
fxgangjn
Wysłany: Śro 16:22, 23 Mar 2011
Temat postu: 当当网李国
深圳商报记者 陈 姝
不久前当当网联合总裁李国庆通过微博再度把矛头指向淘宝卖假货。事实上,早在一年多前,有媒体称李国庆说淘宝“网店售假比例高达七成”。
“这不是我的原话,我也没具体数据”,李国庆日前在深圳接受记者采访时毫不避讳地表示,自己对淘宝的观察、看法没有变。当谈起淘宝怎样打假、当当如何以假货价卖正货、零售业怎样做电子商务时,李国庆的“大嘴”本色不改。
淘宝打假商业模式必须改
记者:您在微博上说“淘宝假货多”,如果请您给支招,你有什么好办法打假
李国庆:假名牌侵害的不仅是消费者,侵害的是创新。马云在想办法打假,能不能成功我觉得要看决心。比起全国跑1000个集散地,10000个工厂,网上打假其实更容易。打假,这不是撤一个CEO,查100多万件假货就能办到的。你招的商你就要到人家的工厂、车间、公司去看。第二要看决心狠不狠。淘宝说去年罚柠檬绿茶8次,以当当的策略,第一次是罚,第二次再有投诉被证实,这个店必须关张,从此这个公司和这个人列入黑名单。
为什么一些成熟的消费者现在仍然不敢网购,不就是怕买到假货吗?淘宝如果能改进将对整个中国电子商务都是一个了不起的价值。另外,有人说要立法,我觉得现有的法律够了,就是监管、执行不到位。
是不是以后淘宝商家都没有出路呢?并不是,卖真货的商家肯定支持我。卖假货的商家我劝你赶紧转型,有这个功夫琢磨卖假名牌,不如用自己的能力发展一些自己的品牌。淘宝的淘品牌服装做得就很不错啊。这一轮对淘宝的声讨和压力,我相信也是推动变革的外部动力,淘宝卖真货也能成为中国电子商务第一大。
记者:您觉得淘宝该怎么改?
李国庆:商业模式要改。比如招商招了500家,但为了业绩现在扩展到了5000家,几十个人要管5000个品牌怎么管呢?你想管5000家也可以,你得配500人。办法有,就是控制B2C平台上的入驻数量,一个品类也好、一个品牌也好就招那么几家。有人说C2C你可能管不了吧?没错,但是当“C”超过一定交易额的时候,就必须以管“B”的方法去管理。
靠什么做到低价
记者:您刚才说了淘宝的假货问题,当当能保证100%正货吗?
李国庆:100%就太绝对了,但在日用百货上当当要做到正货假货价,就像8年前我说的图书音像正版货、盗版价一样。
记者:当当靠什么呢?
李国庆:首先我们采购成本有优势。像当当卖的和田大枣,我们到义乌进货,一进少则一两千包,多则上万包,在采购规模上淘宝单个店家跟我们没法比。第二,当当的加价率很低,护肤品、家居日用品、食品和母婴用品是日用百货最核心的几大类。护肤品在超市竞争就很激烈,平均毛利率就19%,奶粉的毛利率在9%左右,当当很多日百是零毛利在卖。第三,
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,淘宝任何一个商家都得收运费吧,但当当是免运费的。可以说,在上面这4个品类上当当是引领价格风向标,超市骂我们打价格战,淘宝商城的大商家们也必须向我们看齐。
记者:当当现在是上市公司,你们如何面对业绩压力
李国庆:像几年前做图书一样,当当现在仍然坚持的是薄利哲学。我们会将毛利额的一半去让利消费者,这是当当基本逻辑,有的公司拿出毛利额的一倍去促销,基本就是胡闹了,而且还没有用在给顾客让利,而是用在打市场、营运费用、盖库房上。
当然股东也会给我压力,但薄利是对自己队伍的锻炼,薄利是当当经营的本事。很多人说当当一年净营收20多亿才赚3000万,利润率才一点几,但零售就是微利,做得好的零售利润也就三点几。
做自有品牌培育服装市场
记者:当当今年提出了培育服装品类,但服装的加价率高,基本上是2~3倍,你们怎么去培育?
李国庆:当当做服装要做服装百货公司而不是服装购物中心。我们想建立自己的买手团队,自己经销,靠批量和品牌商打压价格。买手团队是最难培育的,百货公司为什么都让购物中心打败了就是这样,国外的零售业靠的是买手团队,有选品队伍、采购队伍,这是它在国外能成功的优势,结果进入中国过去十年,跟着国内的零售业都学会了代销,要进店费,最后品牌商都加到价格里去了,结果并没有给顾客创造低价。另外,当当还会做自有品牌服装,就是大家看到的凡客模式。
记者:建自有品牌,当当还有发展空间吗?
李国庆:当当的服装一是卖百家货,百家店里面我们重点不是卖李宁、Kappa,模仿他们的有的是。我们现在已经吸纳了一批好的品牌,不过货还没有铺到库房,还是单独跟顾客发生交易,很多不提供货到付款。二是做自有品牌,其实现在国内已经成长出一批做自有品牌的专家,他们原来都是做工厂货、外贸货出身,不花钱打造品牌,也不去投广告,但他们真便宜,加价率低,他们现在不但跟当当合作,也跟麦考林、凡客合作。
做自有品牌就一定要有定位,每家各领风骚。比如说凡客原来的定位,就是给月收入5000元以下的人做的。当当做服装面临的问题就是,我们是为哪一个年龄段,为哪一个收入群做的,从哪里切入?现在我们正在调研当当顾客群的特点。我们希望到时候让大家享受到一线品牌的品质,二线品牌一半的价格。
左手打右手,打不打?
记者:现在很多深圳的零售企业都建了自己的网上商城,但实际上网上平台的交易量非常小,您有什么建议。
李国庆:对于实体零售业进军电子商务有两个忠告。第一,“电子”最重要的是对顾客的精准营销,而不是开一个网站把商品摆上,当当上的相关购买、相关推荐,顾客买过什么是对过去消费记录的运算,这是用的云计算技术。虽然找一个大学毕业生也可以开发一个战略搜索,但要做到搜准和搜全很复杂,这就是挑战。
第二“商务”面临的最大问题,一是左手和右手打价格战,自己打不打?我看很暧昧。顺电曾想和当当合作,但前提是不能打价格战,我说不要搞了,不能把你弄进来,卖的东西比京东贵。差异化也是一个办法,海尔自己开的社区店,为了不得罪苏宁、国美,同样的冰箱给苏宁、国美是蓝把的,社区店是黄把的,当然这样也行,也是给顾客让利的好办法,但是不狠。左手打右手,如果不敢打价格战趁早别干。
实体店做电子商务基本都做不起来,除了美国沃尔玛,但它网上跟店面的规模也不成比例。我要提醒的是千万别跟店面的库存对接。为什么一秒杀就会出问题啊?秒杀要实时匹配库存,几乎是每一微秒就要减库存,我们现在是每5秒匹配一次库存,秒杀100台数码相机,实际上我们备了300台,因为算不过来,没有顾客的下单速度快,
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网店跟门店对接根本不可能,因为满足率必须达到99.6%,技术报缺只能是0.4%,不实时匹配造成的缺货顾客都有意见。当当跟新华书店对接过,满足率是70%,那30%去哪里了呢?就在顾客下单的时候,正好有3台数码相机让人给买走了,这个可能性太高了。所以实体店做电子商务要有独立的库房、独立的物流体系。
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